Anatel muda regras da portabilidade numérica para celulares pré-pagos

Para facilitar que os usuários de telefones celulares pré-pagos troquem de operadora sem mudar o número do telefone, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabeleceu novas regras para a portabilidade numérica nesse tipo de conta. O despacho, publicado dia 11 no Diário Oficial da União, tem o objetivo de assegurar a portabilidade numérica em casos de inconsistências cadastrais.


A partir de agora, os dados fornecidos pelo usuário no momento da solicitação da portabilidade junto à operadora que está recebendo o novo cliente devem ser considerados válidos pela operadora antiga, mesmo que contenham inconsistências. Mas o cliente deve comprovar os dados para a nova operadora. Além disso, o número e o aparelho do usuário não podem estar impedidos por motivos de fraude, roubo ou extravio.

De acordo com a Anatel, as inconsistências nos cadastros impedem que 6% das solicitações de portabilidade numérica sejam efetivadas. As principais causas do problema são a venda informal de aparelhos e números pré-pagos e as compras de aparelhos que são dados como presentes e mantidos em nome do comprador, quando deveriam ser transferidos para o nome do usuário.

Segundo o despacho publicado hoje, está prevista a implantação de procedimentos para unificar nacionalmente o cadastro de usuários pré-pagos. Apesar da flexibilização determinada pela Anatel, as prestadoras continuam obrigadas a suspender o serviço caso seja detectada fraude ou negativa de atualização do cadastro.
Fonte:Ag.News Free

Oito em cada dez pessoas possuem conta de telefone celular no país

Com um total de 153,67 milhões de assinantes de celular, o Brasil tem atualmente oito celulares para cada grupo de dez habitantes.

De acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), entre os meses de janeiro e março deste ano foram registradas mais de três milhões de novas habilitações, sendo que, no último mês, foram 1,3 milhão de novas assinaturas. Do total de assinantes do país, 81,61% têm contas pré-pagas e 18,39% são pós-pagas.

O número de telefones em serviço em cada grupo de 100 habitantes, chamado de teledensidade, alcançou o índice de 80,56, com um crescimento de 0,78% em relação a fevereiro. O Distrito Federal lidera a teledensidade móvel brasileira, com índice de 143,20 - ou seja, 1,43 telefone para cada habitante. Em segundo lugar aparece o Rio de Janeiro, com teledensidade de 98,33 e, em terceiro lugar, o Mato Grosso do Sul, com índice de 96,34.

Como no balanço anterior divulgado pela Anatel, a Vivo lidera o ranking da participação das empresas no mercado, com 29,7% dos acessos. Em seguida, aparecem as operadoras Claro, com 25,76%; Tim, com 23,5%; e Oi, com 16,8%. Também estão na lista as empresas Brasil Telecom GSM (3,87%), CTBC Celular (0,30%), Ser Comtel (0,06%) e Unicel (0,01%).
Fonte:Agencia Brasil

Anatel investiga interrupções de redes de telecomunicações

A fiscalização da Anatel analisa as causas e conseqüências de três incidentes ocorridos nas redes da TIM Celular, Vivo e Telesp. As averiguações englobam:

-Paralisação do Speedy da Telesp, no estado de São Paulo
-Falha em equipamento da Vivo, em Belo Horizonte (MG)
-Falha em equipamento da TIM Celular, em várias regiões do País

As prestadoras foram notificadas e, caso comprovadas as responsabilidades, haverá a exigência de ressarcimento dos danos causados aos consumidores prejudicados pelas falhas.

Nos três casos, a Anatel verifica não só a qualidade dos serviços prestados, mas também a adequada confiabilidade das redes de telecomunicações - especialmente para que não haja descontinuidade dos serviços em situações críticas. Após a análise das ocorrências, a Agência procederá às devidas autuações e, se for o caso, aplicar as sanções regulamentares.

Ocorrências
Paralisação do Speedy da Telesp - ocorrida entre 6 e 9 de abril de 2009. A falha do Serviço de Comunicação Multimídia da Telesp, causada aparentemente por sobrecarga anormal, afetou todos os cerca de 4 milhões de usuários do Speedy.

Falha da Vivo em Belo Horizonte - ocorrida em 8 de abril de 2009, às 17 horas. Em fase de avaliação, observou-se falha no PTS (elemento de rede responsável pela sinalização de tráfego - voz, dados e mensagens) ou degradação também no HLR (elemento de rede responsável pelo registro/autenticação dos usuários) da Vivo, prejudicando a prestação do serviço de 1,8 milhão dos 45 milhões de usuários. As bases afetadas são das tecnologias GSM e W-CDMA (3G).

Falha da TIM Celular - ocorrida entre 2h46min e 13 horas do dia 27 de março de 2009. Com a ocorrência de anormalidade no hardware do equipamento HLR-HBSA01, houve indisponibilidade nos sinais de voz, mensagens de texto (SMS) e mensagens multimídia (MMS) para usuários atendidos por esse equipamento no Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Distrito Federal, Goiás e nas regiões Norte e Nordeste. O número de acessos móveis afetados é de aproximadamente 1,6 milhão, de um total de 36 milhões de usuários.

Fonte:Ag.News Free

A Vivo é a melhor entre as operadoras de atuação nacional, segundo o Índice de Desempenho no Atendimento (IDA)

A análise é inédita da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que estudou o grau de satisfação dos consumidores com as prestadoras de telecomunicações fixas e móveis. O índice avalia quatro atributos: prazo de atendimento das notificações feitas pela Agência, número de reclamações, pendências não atendidas nos últimos 12 meses e ocorrências com reincidências.

De acordo com Roberto Iunes, Diretor de Negócios e Relacionamento com Clientes, o reconhecimento é atribuído ao posicionamento da Vivo de valorização dos seus clientes, por meio da entrega da qualidade, seja no atendimento ágil e eficaz, seja nos seus produtos e serviços com melhor relação custo-benefício do mercado. “Prezamos pela qualidade em todos os pontos da cadeia de relacionamento com os clientes, e esse é o foco de toda a empresa”.

Este é o segundo reconhecimento da Anatel à Vivo. A Agência divulga, mensalmente, também, o ranking de reclamações e a operadora, nos últimos doze meses, é a que recebeu o menor número registros. Além disso, há outros destaques na área de atendimento ao consumidor. A Vivo é a operadora com o call center mais adequado às novas leis do SAC, segundo o IBRC (Instituto Brasileiro de Relações com o Consumidor) e possui o melhor desempenho no novo ranking do SINDEC (Ministério da Justiça), sendo a empresa com o menor número de reclamações nos Procons.
Fonte:Paranashop

Celulares vão dominar internet em 2020

O celular como principal meio de acesso a internet em 2020 e melhor aproveitamento de suas interfaces de voz e toque. De acordo com um estudo do Pew Internet & American Life Project, essa é a previsão de visionários da internet, ativistas e analistas sobre o desenvolvimento tecnológico daqui há doze anos.

Os especialistas acreditam que as organizações e pessoas serão mais transparentes, porém isso não significará maior integridade social ou tolerância. A pesquisa ainda indica uma fronteira menos definida entre o mundo real e virtual, o que causará impacto nas relações sociais.

O estudo "Future of the Internet III" ouviu 1.196 participantes pela internet e notou que os hackers continuarão atormentando as pessoas e encontrando formas de burlar os direitos autorais. A íntegra do estudo está disponível para consulta na internet.

Números
O celular vem se expandindo com rapidez e no Brasil não é diferente. Números preliminares divulgados hoje pela Anatel confirmam que o país já ultrapassou a marca de147,052 milhões de aparelhos em uso. Os dados correspondem ao mês de novembro.

O crescimento em relação a outubro foi de 20,91%, o que representa mais 2,256 milhões de usuários registrados no mês de novembro.

Sinal de celular para todo o Brasil em 2009... será?

Os sinais de telefonia móvel deverão cobrir todo o país até o final de 2009, prevê a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Atualmente, apenas as cidades com mais de 30 mil habitantes recebem o serviço, mas o órgão realizará uma licitação ainda este ano para que as operadoras levem o celular a localidades menores.

Para estimular as operadoras a expandir o serviço para municípios menos populosos, a Anatel prepara um edital que propõe redução no preço da concessão. Com a medida, segundo a assessoria, o sinal de celular deverá alcançar todo o país no prazo de dois anos.

Pelas regras em vigor, as prestadoras de telefonia celular não obedecem às mesmas regras de universalização impostas pela Anatel às operadoras fixas fixo, e não têm obrigação de fornecer o serviço em todos os locais. Elas preferem operar em locais de maior concentração de pessoas e pagam ao governo federal pela concessão do sinal de radiofreqüência.

Por causa disso, diversos municípios pouco populosos da Amazônia, por exemplo, não têm cobertura de sinal de telefonia móvel, o que gera reclamações dos moradores, principalmente nos Estados do Amazonas, Pará e Amapá.

"É o meu? é o meu?"

Número de celulares no Brasil atinge quase 145 milhões em outubro...

De janeiro a outubro deste ano, mais de 23,8 milhões de celulares foram vendidos no Brasil, ante 21,06 milhões no mesmo período do ano passado, segundo dados divulgados nesta quarta-feira pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
Apenas em outubro, foram vendidos mais de 4 milhões de celulares novos, um crescimento de 2,85% em relação ao mês anterior. Com esse resultado, o Brasil chega a 144,79 milhões de assinantes de SMP (Serviço Móvel Pessoal). Desse total, 81,24% são pré-pagos e 18,76%, pós-pagos.

Mercado – Segundo a Anatel, a operadora Vivo permanece na liderança do mercado brasileiro de telefonia móvel, com 29,74% de participação. A Claro aparece em segundo com 25,31% e a TIM em terceiro, com 24,70% de participação.
A Oi registrou 16,21% e é seguida pela BrasilTelecom GSM, com 3,67%. A CTBC Telecom Celular, com 0,31%, e a Sercomtel Celular, com 0,05%, mantiveram a mesma participação do mês anterior. A Unicel registrou participação de 0,01% no mercado.
Fonte: Diário OnLine

Torna-se cada vez mais comum a cena já presenciada pelos editores deste blog: Toca um celular no restaurante e todos apalpam os bolsos pensando "é o meu? é o meu?"